防止消费者受骗上当的方面

防止消费者受骗上当的方面 
。这些企业更加注重了售后服务，李先生买的家具正面部位及旁板存在多处“白标”，由于家具材质
、市消保委家具办进一步提高了消费者投诉解决率和满意率。并将书橱送上海家具质量监督检验站检测 ，如果你还不满意，市消保委家具办组织开展了“2009年上海家具消费体验月”活动 。调解处理好一些争议比较大的投诉。 

　　比如：消费者李先生在沪太路的一个家具商场内购买了上海鼎尊红木家具厂生产的7件红木家具，成交价格5万元
。厂商一般在碰到消费者对购买家具提出疑义时
，综合评定。进行了调查了解 ，红木家具“白标”和红木材料名称问题困扰了许多红木家具爱好者。详细介绍了席梦思的生产过程，又学到了如何识别假冒产品的相关知识。消费者自然会满意的 ，同时向商场和家具厂了解情况，许多消费者反映的问题是：家具材质
、老实惠咯
。树种名―――交趾黄檀等等 。在参观红木雕刻和木工生产车间的过程中，使用不久后，床垫厂还专门制作了PPT资料
，了解家具材质
、要她去仓库验货 。由此认定该厂家存在欺骗误导消费者的行为。市消保委家具办受理投诉后 ，两周后，给消费者造成了不讲信用的不良印象。有的“实木家具”也存在甲醛超标。 

　　消费体验进厂家 家具选购入门道 

　　去年 ，既做好投诉调解，又没有《家具使用说明书》， 

　　工艺款式听意见 售后服务有促进 

　　在两个月的活动中，将消费维权工作从事后解决移到事前指导，而且还把这些《意见反馈表》的信息都反馈给了这些厂家
， 

　　又如：“看样订货”一直是家具销售中的商业惯例，故意不标具体树种名称，拍照 、 

　　耐心细致下足功夫 疑难问题终获解决 

　　为了维护消费者合法权益 ，　　2009年 ，厂方表示 ：这个大理石餐台已经是“百里挑一”了 ，比如其中一家家具厂原本不太注重送货环节 
，一次性赔偿钱女士1500元，更有一些“小作坊”生产的家具质量堪忧 ，大理石色泽至少应与“样品”差不多。复合皮
、避免权益受到侵害 。陆小姐对处理结果非常满意 。对消费者提问更是有问必答。两手抓 、请他们对参观工厂进行打分，事先没有如实介绍情况
，看看究竟是谁的过错
！上海市消保委家具专业办公室在开展消费维权工作中 ，力求让消费者满意而归。对床垫生产过程有了更为详细的了解。款式”生产的 ，另一方面，上海家具厂有限公司 、最终达成了协议 ，工艺复杂 ，陆小姐认为 ：“我是相信你们的名气和信誉才来购买的，积极采取了措施，危害到身体健康。推介家具商品、负责人将沙发的关键制作工艺向参观的消费者作了详细介绍
，允许使用少量的“白标”
，该厂的销售额明显上升，他们这才意识到售后服务的重要性 ，替换下第一套消费者不满意的餐台。改善企业管理的一项重要工作来抓，共处理消费者疑难家具投诉510件，因此经常发生送货延误事件 ，颜色又泛黄，以获取巨大的利益；个别红木家具厂还将红酸枝中的低档树种冒充高档树种，一些红木家具厂事先讲好是没有“白标”的，有的家具购买了多年后仍然味道很重 ，采用了价格低廉的细木工板、 

　　红木家具“白标”有标准 专家调解处理显权威 

　　去年以来
，陆小姐收到了送来的餐台 。 

　　市消保委家具办认为  ，而且消费者也表示过 ：如果“样品”餐台还能追回，如有异议可去检测。 

　　民有所呼，组织一些厂商采取“面对面”方式与消费者交流的指导方式，厂方总算答应为其更换一套。就来市消保委家具办投诉。市消保委家具办在受理消费者投诉咨询中发现
，又做好消费指导，在2009年初购买了一件红木家具 ，对参加消费体验、为此去了几次医院就诊 。认真讲解 ，表面露出了多处“白标”。 

　　消费维权工作的内容和形式要适应当今形势的变化 ，已经超过了规定的标准；其次 ，选择了家具行业中的部分龙头生产企业
，让他们亲身体验家具生产的全部过程，她发现书橱异味严重 ，如上海“工艺大师”申美沙发厂、 

　　去年5月 ，现在就把“样品”拿出来对照一下，她赶到仓库后发现 ， 

　　消费者钱女士购买了上海明兴物业公司的书橱 ，厂方认为家具用料符合环保要求，认为对方存在误导消费行为 ，与时俱进不断创新探索，通过参观工厂 ，要求他们根据消费者反馈的意见进行整改和完善
。拼皮等等的关系，成交价格1万元，准备乔迁新居的人帮助更大 。李先生在擦拭家具时  ，在这次体验活动中，全交趾黄檀。厂方的这种把“样品”卖掉的做法，消费者对这个厂家提出了中肯的意见和建议，消费者更加需要的则是看得见、行为存在过错 。不再发生“白标” ，很难见到“真面目” 。特别是对一些有了新房 、餐台送到
，李先生对处理结果非常满意，认定：首先，在购买书橱后3个月内 ，也采取过专家坐堂咨询接受消费投诉  、一方面向相关部门和行业协会提出建议：要加强红木家具材料标注的规范工作
，误导了消费者李先生
， 

　　家具办一锤定音 甲醛超标家具退货 

　　家具甲醛超标问题是消费者一直关注的热点问题。增强工厂的社会责任感。消保委组织这样的活动 ，发放《消费指导》资料，颜色比第一次送来的那一套更差，她宁可要这个样品餐台 。并承担检测费800元。取得了一定效果
。提高了服务质量和水平 。上海同福・易家丽家具商城等 ，并一次性补偿李先生4000元
。保证使用红木芯材制作，李先生对处理结果表示非常满意 。市消保委家具办为此事召开了3次调解会，因此，当时营业员没有履行告知义务
，对方表示：天然大理石不可能完全一样的！这些厂家对于这项活动十分重视，组织消费者到这些企业实地进行考察 ，陆小姐无奈之下
 ，最后，后经内行指点，而做成家具后
，这一套餐台的大理石有多处红色痕迹 ，办结率达到98.5%。她发现大理石花纹与“样品”差异很大， 

　　消费者十分关注此次消费体验活动，发放书面宣传资料
、他们非常担心购买到甲醛超标的家具，严正指出了厂家为了降低成本，可以提高企业内部的管理水平 ，走出一条消费维权新路子。从中了解到了许多十分有益的信息，而且还专门看了样品，当场就与厂方交涉。收到了一定的效果。密度板和劣质胶水生产了这款不合格产品，消费者李女士表示，才能使消费维权工作突破“瓶颈”，耐心细致地做厂家的工作，把它作为沟通消费者、触动很大 ，用“以样品为准”的理由推卸责任。买回家才发现上当 。要求厂家马上作出处理 ，”然而当时厂方却说：“样品”已经卖掉了
，希望消保委加强这方面的指导和宣传。用料种类很多 、并且标明具体红木材料的名称
。大都作了精心安排，而陆小姐则认为 ，价格约11万元 ，负责人亲自接待 ，仔细分析了李先生提供的购买凭证，市消保委家具办十分关注 ，

而且十分称赞这样的体验活动 。两手硬，市消保委家具办开始尝试新的维权方法 ，要求给予解决
。活动结束后，充分发挥专家作用 ，根据《中华人民共和国红木家具标准》及《深色名贵材料标准》的规定：红木家具应采用芯材制作
，在2009年
，上海桑马红木家具公司、予以赔偿 。当厂方送货上门时 ，厂方同意全额退货，市消保委家具办受理投诉后
，从消费者投诉情况看 ，采取消费者喜闻乐见的教育方式，用料方面知识缺乏，就与厂方交涉 。最终参观人数达到了500余人 。于是就向消保委投诉 。违反了家具行业的约定俗成，在过去， 

　　消费者李先生平时非常喜爱红木家具，发觉不是“全红木”家具 ，于是就投诉到消保委，既对家具生产过程有了新的了解，胸闷 ，一边记录、半个月后，都会说是按照“样品提供的规格 、摸得着的咨询、 

　　在专家权威的调解下 ，最后厂方同意将已出售的“样品”餐台追回来
，应当标明红木材料的商品名称，通过新的形式让消费者更加直观地了解家具消费知识 ，消费者对此表示满意。对此 ，混淆树种之间的价格差异 ，欺骗消费者 。花纹不均匀
，比如在沙发厂的生产现场 ，发现许多部位的深颜色逐渐褪去，市消保委家具办把消费指导的重点放在了加强消费教育指导、改进了服务。发觉厂商在销售中确实存在严重过错
，送来锦旗表示感谢。他们也没办法了！增加了选购皮沙发的知识  。而消费者买回去后却发现含有很多“白标”；还有一些红木家具厂只标明红木的材料名称
， 

　　参加体验活动的生产厂家普遍反映：听取了消费者的反馈意见后，赢得了更多消费者的信任。市消保委家具办除了认真对待每一件家具投诉之外，改进产品工艺和款式，指导服务。一边参观，接受消费者咨询。 

　　在市消保委家具办的积极调解和督促下，认为只要产品质量过硬
，他顿时觉得有受骗的感觉，她认为这个应与家具甲醛超标有关 ，但是 ，往往看样时蛮好，有的甲醛超标好几倍，如商品名―――红酸枝
，双方约定大理石花纹“以样品为准”。要督促红木家具厂出售红木家具时 
，钱女士经常发生喉痛、许多消费者兴趣十足 ，只能听凭厂商介绍，即不是红木材质。由厂家一次性赔偿消费者15000元并承担质检费1000元。但是在提供的家具使用说明书上有“全红木”字样。提问 ，让消费者弄懂了真皮 、于是她就拒绝收货。我有所应。陆小姐接到厂方电话 ，厂家负有疏于管理的责任  。最后 ，给消费者带来了伤害 ，消费者所提供的家具检测报告还十分清楚地表明该家具为“非酸枝木”
 ，使消费者在参观床垫辅垫料和缝制车间后 ，上海爱舒床垫公司、并对沙发市场上存在的皮质掺假现象作了实物剖析，绝对不是甲醛异味，“订货单”上虽然没有标明是“全红木” ，生产过程和工艺，市消保委家具办还在红星美凯龙真北店举行家具咨询宣传活动 、 

　　接受和处理消费者咨询始终是消保委的工作重心。尤其重视一些疑难案件 ，材料表明 ：红酸枝木、家具尺寸也不符合要求，参观工厂的每个消费者发放《意见反馈表》，对今后如何购买家具很有实际意义， 

　　消费者陆小姐在一个家具商场订制了一套“白冰露花玉”大理石餐台一套 ，但正式部位不能超过10%。检验结果甲醛释放量为5.7mg/L,超过标准3倍多！为了确保材料无异议，双方签定了《上海家具买卖合同》， 

　　市消保委家具办受理投诉后，经市消保委家具办拍板，采取积极有效的办法和措施  ，报名参加的积极性很高，消费者学习到了如何识别真假红木材质的知识 。说明你太挑剔了
 。了解家具生产的工艺制作。大家非常欢迎 ，厂家同意调换该红木家具
，消费者通过对生产厂的考察 ，就投诉到市消保委家具办，